Reguli pentru rambursarea sumelor

Satisfacția clienților este o prioritate pentru noi! Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul să îl returnați în termen de 14 zile de la data primirii, în următoarele condiții:

• Produsul achiziționat nu trebuie să fi fost utilizat sau deteriorat;

• Produsul trebuie returnat în stare corespunzătoare pentru revânzare, în ambalajul original și cu etichetele intacte;

• Produsul trebuie să fie însoțit de documentele aferente;

• Costurile de transport pentru returnarea produsului achiziționat sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit nu corespunde celui comandat sau în cazul unei alte erori din partea noastră.

Vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate pe site sau prin intermediul formularului de contact de pe bultee.com.

⚠ Consumatorul nu are dreptul de a se retrage dintr-o comandă realizată individual, conform designului sau cerințelor sale personalizate!

Politica de retur în 30 de zile

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea și rambursarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de o altă dovadă a achiziției.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la info@bultee.com. Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:

Sat Novachene, Str. Hristo Botev nr. 1, Bulgaria

Dacă solicitarea dumneavoastră de retur este acceptată, vă vom transmite instrucțiunile necesare privind modalitatea și adresa la care trebuie expediat coletul. Produsele trimise înapoi fără solicitarea și aprobarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare referitoare la retururi, ne puteți contacta oricând la info@bultee.com.

Produse deteriorate și probleme

Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați fără întârziere dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua situația și să remediem problema.

Excepții / produse care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, inclusiv produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele realizate la comandă (cum ar fi comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele de igienă personală (cum ar fi produsele cosmetice).

De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele achiziționate la lichidare sau pentru cardurile cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după acceptarea returului să efectuați separat o nouă comandă pentru produsul dorit.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Fără a aduce atingere celor menționate mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a fi necesar să indicați un motiv.

Așa cum este menționat mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de o altă dovadă a achiziției.

Rambursări

Vă vom informa după ce primim și verificăm produsul returnat și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi restituită automat prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca sau compania emitentă a cardului poate avea nevoie de o perioadă suplimentară pentru procesarea și înregistrarea rambursării.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@bultee.com.