TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

Prezentele Termeni și Condiții reglementează raporturile dintre DI-MA 2024 OOD, operatorul magazinului online bultee.com, denumit în continuare „bultee”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „noi”, și persoanele care accesează și/sau utilizează site-ul bultee.com, denumite în continuare „Utilizatorul”, „Clientul” sau „Consumatorul”.

1. DATELE COMERCIANTULUI

Magazinul online bultee.com este operat de:

Denumire societate: DI-MA 2024 OOD
Număr de identificare / BULSTAT: 207864871
Sediu social: Str. Hristo Botev nr. 1, Novachene, 2147, Bulgaria
E-mail: info@bultee.com
Telefon: +359 89 457 0366
Website: bultee.com

DI-MA 2024 OOD este o societate înregistrată în Republica Bulgaria și desfășoară activități de comerț electronic în cadrul Uniunii Europene.

Prezentele Termeni și Condiții se aplică utilizării site-ului și comenzilor efectuate prin intermediul bultee.com, inclusiv comenzilor destinate clienților din România.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

2. SERVICIILE OFERITE

bultee.com este un magazin online prin intermediul căruia Clienții pot achiziționa produsele prezentate pe site.

O parte importantă dintre produsele comercializate de bultee sunt realizate sau personalizate la comandă, conform opțiunilor selectate de Client.

Acestea pot include, fără a se limita la:

• tricouri personalizate;

• articole textile imprimate;

• cadouri personalizate;

• produse cu fotografii, nume, texte sau imagini furnizate de Client;

• produse realizate conform unui design ales sau furnizat de Client;

• alte produse realizate după specificațiile individuale ale Clientului.

Caracteristicile principale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina produsului.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau poziționare a imprimării, determinate de ecranul utilizat, materialul produsului sau procesul tehnologic de producție.

3. CONTURI ȘI DATELE CLIENTULUI

Pentru efectuarea unei comenzi, Clientului i se poate solicita să furnizeze anumite informații necesare procesării și livrării comenzii, precum:

• nume și prenume;

• adresă de livrare;

• adresă de facturare, dacă este cazul;

• adresă de e-mail;

• număr de telefon;

• informații necesare livrării;

• informații privind produsele și personalizarea solicitată.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete, corecte și actualizate.

bultee nu poate fi considerat responsabil pentru imposibilitatea sau întârzierea livrării atunci când Clientul a furnizat o adresă, un număr de telefon sau alte informații incorecte ori incomplete.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele personale nu sunt utilizate pentru comunicări comerciale nesolicitate decât în condițiile permise de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului Clientului.

4. PLASAREA COMENZII

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează produsul dorit și, după caz:

1. selectează culoarea;

2. selectează mărimea;

3. selectează modelul sau designul;

4. introduce informațiile necesare personalizării;

5. adaugă produsul în coș;

6. introduce datele de contact și livrare;

7. selectează metoda de livrare disponibilă;

8. selectează metoda de plată;

9. verifică produsele, cantitățile și prețul total;

10. confirmă comanda.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta informațiile introduse.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată.

Contractul de vânzare este considerat încheiat după acceptarea comenzii de către bultee, sub rezerva disponibilității produselor și a posibilității de realizare a eventualei personalizări solicitate.

bultee își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, inclusiv atunci când:

• produsul nu mai este disponibil;

• există o eroare evidentă privind prețul;

• personalizarea solicitată nu poate fi realizată;

• datele furnizate sunt insuficiente sau evident incorecte;

• există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor.

În cazul unei comenzi deja plătite care nu poate fi acceptată, suma achitată va fi rambursată.

5. PRODUSE PERSONALIZATE

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru personalizare, inclusiv:

• nume;

• texte;

• date;

• fotografii;

• imagini;

• dimensiuni;

• culori;

• alte instrucțiuni.

Clientul trebuie să verifice cu atenție aceste informații înainte de finalizarea comenzii.

În cazul în care produsul a fost realizat corect conform informațiilor furnizate de Client, bultee nu este responsabil pentru greșelile existente în materialele sau textele transmise de Client.

Clientul declară că deține drepturile necesare pentru utilizarea fotografiilor, imaginilor, logo-urilor, textelor sau altor materiale pe care le furnizează pentru realizarea produsului.

bultee își rezervă dreptul de a refuza realizarea unor materiale care sunt ilegale sau încalcă drepturile unor terțe persoane.

6. PREȚURI

Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe bultee.com la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

Prețul final al comenzii este afișat înainte de confirmarea acesteia.

Costurile de livrare, atunci când sunt aplicabile, sunt afișate separat sau calculate în funcție de metoda de livrare selectată.

Pentru comenzile destinate României, prețurile pot fi afișate în RON (lei) sau într-o altă monedă disponibilă pe site.

bultee își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

7. REDUCERI ȘI PROMOȚII

bultee poate organiza periodic:

• promoții;

• reduceri;

• campanii speciale;

• coduri de reducere;

• oferte pentru anumite produse;

• reduceri pentru anumite categorii de Clienți.

Condițiile specifice ale promoției sunt cele afișate pe site în momentul desfășurării acesteia.

Cu excepția cazului în care se precizează în mod expres altfel, mai multe coduri sau reduceri nu pot fi cumulate pentru același produs sau aceeași comandă.

În cazul unei rambursări, Clientului i se rambursează suma efectiv achitată pentru produs după aplicarea reducerilor.

8. PLATA

Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii și pot include, în funcție de țară și serviciile disponibile:

• plata online cu cardul;

• plata ramburs la livrare;

• alte metode de plată afișate în pagina de checkout.

Plățile electronice pot fi procesate prin furnizori terți de servicii de plată.

În cazul utilizării unui serviciu de plată furnizat de o terță parte, se pot aplica și termenii și condițiile furnizorului respectiv.

bultee nu este responsabil pentru indisponibilitatea temporară a unui serviciu de plată din motive care nu îi sunt imputabile.

9. LIVRAREA ÎN ROMÂNIA

Pentru comenzile destinate României, livrarea poate fi efectuată, în funcție de disponibilitate, prin intermediul unor operatori precum:

• CARGUS

• Sameday

• FAN Courier

• GLS Romania

Lista serviciilor de curierat disponibile poate fi modificată în funcție de contractele comerciale, zona de livrare și disponibilitatea serviciilor.

Comanda poate fi livrată, în funcție de serviciul selectat:

• la domiciliu;

• la o altă adresă indicată de Client;

• la un punct de ridicare;

• la sediul curierului;

• la un locker automat, dacă această opțiune este disponibilă.

Costul livrării este afișat sau calculat în procesul de finalizare a comenzii.

În cazul în care pe site este afișată o promoție de transport gratuit, aceasta se aplică în condițiile și peste pragul valoric specificat în cadrul promoției.

Majoritatea produselor personalizate necesită o perioadă de producție înainte de expediere.

În mod obișnuit, comenzile sunt pregătite pentru expediere în aproximativ 2–5 zile lucrătoare, dacă nu este specificat un alt termen în pagina produsului.

Timpul efectiv de transport depinde de compania de curierat, destinație, perioadele aglomerate și alte circumstanțe independente de bultee.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, Clientul ne poate contacta la info@bultee.com.

10. PRIMIREA ȘI VERIFICAREA COLETULUI

Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a coletului în momentul primirii.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul trebuie, pe cât posibil, să informeze imediat curierul și să solicite consemnarea situației conform procedurii operatorului de transport.

Dacă produsul primit este:

• deteriorat;

• defect;

• diferit de produsul comandat;

• incomplet;

• realizat greșit față de personalizarea confirmată,

Clientul trebuie să contacteze bultee cât mai curând posibil la info@bultee.com, furnizând numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii care evidențiază problema.

Faptul că Clientul nu verifică produsul în prezența curierului nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului.

11. COLETE NERIDICATE

Clientul este responsabil să furnizeze date corecte pentru livrare și să ridice coletul în termenul stabilit de compania de curierat sau de operatorul lockerului.

Perioada de păstrare a coletului diferă în funcție de serviciul ales.

În cazul în care coletul nu este ridicat în termenul comunicat de curier, acesta poate fi returnat către bultee.

În cazul comenzilor neridicate în mod repetat, bultee își rezervă dreptul, în măsura permisă de lege, să limiteze anumite metode de plată pentru comenzile viitoare, inclusiv posibilitatea plății ramburs.

Datele personale ale Clienților nu vor fi publicate în liste publice sau pe rețele sociale pentru simplul motiv că un colet nu a fost ridicat.

12. DREPTUL DE RETRAGERE – 14 ZILE

În cazul produselor care nu sunt exceptate de legislația aplicabilă, Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Termenul de 14 zile începe, în general, de la data la care Consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să ne informeze printr-o declarație neechivocă la:

E-mail: info@bultee.com

Clientul poate utiliza și formularul-model de retragere disponibil la finalul prezentelor Termeni și Condiții, fără ca utilizarea acestuia să fie obligatorie.

13. EXCEPȚIE IMPORTANTĂ – PRODUSE PERSONALIZATE

⚠️ Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor realizate după specificațiile Clientului sau produselor personalizate în mod clar, în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă.

Această excepție poate include, de exemplu:

• tricouri imprimate la comandă;

• produse cu numele Clientului sau altei persoane;

• produse cu fotografii furnizate de Client;

• produse cu texte individuale;

• produse realizate după designul furnizat de Client;

• produse realizate într-o configurație individuală conform instrucțiunilor Clientului.

Faptul că un produs este personalizat și nu beneficiază de dreptul obișnuit de retragere nu limitează drepturile Clientului dacă produsul este defect, deteriorat, neconform sau nu corespunde comenzii acceptate.

14. RETURNAREA PRODUSELOR

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Clientul trebuie să trimită produsul înapoi fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Înainte de returnare, vă rugăm să ne contactați la:

info@bultee.com

pentru a primi instrucțiunile actuale privind returul și adresa de expediere.

Cu excepția cazurilor în care legea sau bultee prevede altfel, costul direct al returnării produsului în cazul unei retrageri obișnuite este suportat de Client.

Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, conform legislației aplicabile.

Nu condiționăm exercitarea drepturilor legale ale consumatorului de păstrarea ambalajului original atunci când o asemenea condiție ar limita drepturile conferite de lege.

15. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul unei retrageri valabile, bultee va rambursa sumele datorate Consumatorului în conformitate cu legislația aplicabilă.

Rambursarea se efectuează, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul acceptă în mod expres o altă metodă.

bultee poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până când Clientul furnizează dovada expedierii produselor, după caz și în limitele permise de lege.

Dacă Clientul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită, costurile suplimentare rezultate din alegerea respectivă pot să nu fie rambursabile în măsura permisă de legislația aplicabilă.

16. CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI GARANȚIA LEGALĂ

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru bunurile de consum, perioada minimă a garanției legale de conformitate este, în condițiile prevăzute de lege, de 2 ani de la livrare.

Un produs trebuie, printre altele, să corespundă descrierii, tipului, cantității și calității convenite și să prezinte caracteristicile pe care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le aibă.

În cazul unei lipse de conformitate, Consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de legislația aplicabilă, care pot include, după caz:

• aducerea produsului în conformitate;

• repararea;

• înlocuirea;

• reducerea proporțională a prețului;

• încetarea contractului și rambursarea sumei, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Exercitarea acestor drepturi se face în condițiile și ordinea stabilite de legislația aplicabilă.

17. RECLAMAȚII

Pentru depunerea unei reclamații privind un produs, Clientul ne poate contacta la:

info@bultee.com

Reclamația trebuie să conțină, pe cât posibil:

• numărul comenzii;

• numele Clientului;

• produsul vizat;

• descrierea problemei;

• fotografii, dacă acestea sunt relevante;

• modalitatea de contact.

Putem solicita Clientului documente sau informații rezonabil necesare pentru identificarea comenzii și analizarea reclamației.

bultee va analiza reclamația și va oferi o soluție în conformitate cu legislația aplicabilă.

18. MĂRIMILE PRODUSELOR

Pentru articolele vestimentare, Clientul trebuie să consulte tabelul de mărimi disponibil în pagina produsului înainte de plasarea comenzii.

Alegerea unei mărimi nepotrivite de către Client nu reprezintă, prin ea însăși, o lipsă de conformitate a produsului dacă produsul livrat corespunde mărimii comandate și informațiilor prezentate pe site.

Această prevedere nu limitează drepturile legale de retragere aplicabile produselor nepersonalizate.

19. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul disponibil pe bultee.com, inclusiv, fără limitare:

• texte;

• fotografii;

• imagini;

• elemente grafice;

• logo-uri;

• designuri originale;

• materiale publicitare;

• structura și elementele vizuale ale site-ului,

este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau publicarea neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege sau autorizate în prealabil de titularul drepturilor.

20. LIMITAREA RĂSPUNDERII

bultee depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate.

Pot apărea însă:

• erori tehnice;

• întreruperi temporare;

• erori de afișare;

• diferențe minore de culoare;

• indisponibilitatea temporară a anumitor funcții sau servicii.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea bultee atunci când o asemenea excludere sau limitare este interzisă de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor.

21. FORȚA MAJORĂ

bultee nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, în măsura în care legislația aplicabilă permite acest lucru.

Acestea pot include, după caz, dezastre naturale, incendii, întreruperi majore ale transportului, conflicte, măsuri ale autorităților, întreruperi semnificative ale infrastructurii sau alte evenimente de forță majoră.

22. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

bultee poate actualiza periodic prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este, în principiu, versiunea în vigoare la momentul plasării și acceptării respectivei comenzi.

Modificările ulterioare nu afectează drepturile deja dobândite de Client în baza unei comenzi încheiate anterior.

23. PROTECȚIA DATELOR

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR;

• legislația națională aplicabilă;

• Politica de confidențialitate publicată pe bultee.com.

Pentru informații detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

Pentru întrebări privind protecția datelor ne puteți contacta la:

info@bultee.com

24. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR ȘI LITIGIILOR

În cazul unei probleme privind o comandă, recomandăm Clientului să ne contacteze mai întâi la:

info@bultee.com

pentru a încerca soluționarea rapidă a situației.

Consumatorii din România se pot adresa, atunci când este cazul și în conformitate cu competențele legale, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau organismelor competente pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

Prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate Consumatorului de legislația Uniunii Europene și de legislația națională aplicabilă.

25. LEGEA APLICABILĂ

Operatorul magazinului online este o societate stabilită în Republica Bulgaria.

Raporturile contractuale sunt guvernate de legislația aplicabilă conform normelor Uniunii Europene privind legea aplicabilă contractelor.

În cazul Consumatorilor care își au reședința obișnuită în România, alegerea unei legi aplicabile nu îi privează de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legislației care le-ar fi aplicabilă în lipsa unei asemenea alegeri.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente potrivit normelor aplicabile ale Uniunii Europene și legislației naționale relevante.

26. CONTACT

Pentru întrebări privind:

• comenzile;

• livrarea;

• retururile;

• produsele personalizate;

• reclamațiile;

• plățile;

• prezentele Termeni și Condiții,

ne puteți contacta la:

DI-MA 2024 OOD
bultee.com
E-mail: info@bultee.com
Telefon: 089 457 0366
Adresă: Str. Hristo Botev nr. 1, Novachene, 2147, Bulgaria

FORMULAR-MODEL DE RETRAGERE

Acest formular se completează și se trimite numai dacă doriți să vă retrageți din contract și dacă produsul respectiv beneficiază de dreptul legal de retragere.

Către:
DI-MA 2024 OOD / bultee
E-mail: info@bultee.com

Prin prezenta vă informez că doresc să mă retrag din contractul privind achiziționarea următoarelor produse:

....................................................................................

....................................................................................

Numărul comenzii:
....................................................................................

Comandat la data de:
....................................................................................

Primit la data de:
....................................................................................

Numele consumatorului:
....................................................................................

Adresa consumatorului:
....................................................................................

E-mail / telefon:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Semnătura consumatorului:
....................................................................................

(Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe suport de hârtie.)

FORMULAR PENTRU RECLAMAȚIE

Către:
DI-MA 2024 OOD / bultee
E-mail: info@bultee.com

Prin prezenta vă informez că am constatat o problemă / lipsă de conformitate privind următorul produs:

....................................................................................

Numărul comenzii:
....................................................................................

Produsul:
....................................................................................

Data primirii:
....................................................................................

Descrierea problemei:
....................................................................................

....................................................................................

Soluția solicitată, în măsura în care aceasta este disponibilă conform legislației aplicabile:

☐ Repararea produsului
☐ Înlocuirea produsului
☐ Reducerea prețului
☐ Rambursarea sumei / încetarea contractului
☐ Altă soluție: ............................................................

Numele Clientului:
....................................................................................

Adresa:
....................................................................................

Telefon:
....................................................................................

E-mail:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Semnătura:
....................................................................................

(Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe suport de hârtie.)